ENVÍO Y DEVOLUCIONES

1. Opciones de Contratación
El programa INSIGHT de Liderazgo Consciente y Coaching Ejecutivo puede ser contratado de dos formas:

• Fase 1: Autoconocimiento
  Incluye la aplicación de pruebas psicométricas de habilidades blandas, inteligencia emocional y rasgos de personalidad, junto con una sesión 1:1 de retroalimentación para revisar resultados y elaborar un plan de desarrollo personalizado.

• Protocolo Completo INSIGHT (3 Fases)

  1. Fase 1 – Autoconocimiento: pruebas psicométricas y sesión de retroalimentación.

  2. Fase 2 – Coaching Ejecutivo: 5 sesiones de acompañamiento 1:1 para trabajar en inteligencia emocional, liderazgo consciente, comunicación y toma de decisiones.

  3. Fase 3 – Integración y Seguimiento: sesión final de monitoreo, retroalimentación de avances y definición de próximos pasos.

​

En caso de tener preguntas o comentarios sobre el Protocolo completo, puedes acceder a la sección de Preguntas Frecuentes.

​

2. Condición de Solicitud de Revisión o Devolución
En cualquiera de las modalidades contratadas, si el coachee considera que no ha percibido resultados significativos, podrá solicitar una revisión del proceso.

​

3. Sesión de Autoexploración Obligatoria
Antes de acceder a un reembolso, el coachee deberá participar en una sesión adicional de autoexploración, diseñada para profundizar en las causas de insatisfacción y asegurar que el proceso haya sido abordado con compromiso.

​

4. Garantía en el Protocolo Completo
En el caso de contratar el Protocolo Completo, si tras las sesiones regulares el coachee manifiesta insatisfacción, se podrá agendar una sesión adicional sin costo para reforzar aprendizajes, ajustar el plan y garantizar mayor claridad en los resultados.

​

5. Procedimiento de Reembolso

• Para la contratación de la Fase 1, el reembolso aplicará únicamente sobre esta fase.

• Para la contratación del Protocolo Completo, solo después de realizar la sesión adicional de autoexploración y la sesión de refuerzo, y si persiste la insatisfacción, el coachee podrá solicitar la devolución proporcional de las sesiones pendientes no aprovechadas.

​

6. Exclusiones
La política no aplica en casos de:

• Inasistencia a sesiones programadas.

• Cancelaciones fuera de los plazos establecidos.

• Incumplimiento de compromisos acordados durante el proceso.

​

7. Aceptación de la Política
La contratación de la Fase 1 o del Protocolo Completo INSIGHT implica la aceptación expresa de esta política de devoluciones, parte integral de los Términos y Condiciones de Alex Fandiño Coaching Ejecutivo